DESEMPEÑO
El concepto de desempeño ha sido tomado del inglés performance o
de perform. Aunque admite también la traducción como rendimiento,
será importante conocer que su alcance original tiene que ver directamente con
el logro de objetivos (o tareas asignadas). Es la manera como alguien o algo
trabaja, juzgado por su efectividad. Bien pudiera decirse que cada empresa o
sistema empresarial debiera tener su propia medición de desempeño.
De esto se establece que para tener una metodología general
de medición, hay que contar con un modelo básico de funcionamiento de la
empresa o sistema que objeto de evaluación.
El segundo aspecto a tomar en cuenta es ¿para qué
necesitamos medir el desempeño de un ente empresarial? Postulamos lo siguiente
· De
una parte, para conocer cómo opera, a su interior y en relación con su entorno.
· Para
contrastar este funcionamiento con uno deseable, equilibrado en términos de
comportamiento, gestión empresarial y gestión financiera.
· Para
derivar recomendaciones hacia la mejora continua.
· Para
utilizar el aprendizaje en nuevas experiencias.
. Para verificar y enriquecer la
estrategia.
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